# Введение

## Назначение этой страницы <a href="#purpose-of-this-page" id="purpose-of-this-page"></a>

Модуль CRM находится **в центре всех операционных процессов** в solarVis.

Он объединяет данные клиентов, продажи и выполнение проектов в едином рабочем процессе, позволяя командам управлять полным жизненным циклом процесса продаж — от первого взаимодействия с клиентом до этапа предложения — без необходимости переключаться между инструментами.

В этом обзоре объясняется:

* Роль каждого компонента CRM **(Контакты, Лиды, Проекты)**
* Как эти компоненты связаны между собой

## Что вы можете сделать здесь <a href="#what-you-can-do-here" id="what-you-can-do-here"></a>

С помощью модуля CRM вы можете:

* Управлять всеми контактами, лидами и проектами в одной централизованной системе
* Отслеживать возможности продаж от первого запроса до финального заключения сделки
* Преобразовывать квалифицированные лиды в активные солнечные проекты
* Хранить все заметки, действия и документы, связанные с соответствующими записями
* Обеспечивать плавную передачу от отдела продаж к исполнению проекта

## Как устроен модуль CRM <a href="#how-the-crm-module-is-structured" id="how-the-crm-module-is-structured"></a>

CRM solarVis состоит из **трёх тесно связанных основных страниц**:

* **Контакты**
* **Лиды**
* **Проекты**

Каждая страница имеет своё назначение, но они разработаны для совместной работы как **непрерывный рабочий процесс**, а не как изолированные разделы.

Такая структура обеспечивает согласованность данных, отслеживаемость и сотрудничество между командами.

### Обзор страницы Контакты <a href="#contacts-page-overview" id="contacts-page-overview"></a>

[**Страница Контакты**](/documentation/ru/crm-and-project-management/contacts.md) представляет людей или компании, с которыми вы взаимодействуете на протяжении всего жизненного цикла продаж и проекта.

Контакты служат **центральной точкой отсчёта** в CRM и могут быть связаны с несколькими лидами и проектами со временем.

#### **Рабочие процессы использования**

* Хранить информацию о клиентах и компаниях, созданную вручную или через модуль генерации лидов solarVis
* Связывать контакты с одним или несколькими лидами и проектами

### Обзор страницы Лиды <a href="#leads-page-overview" id="leads-page-overview"></a>

[**Страница Лиды**](/documentation/ru/crm-and-project-management/leads.md) представляет потенциальные возможности для продаж.

Они обычно поступают с веб-сайта через модуль генерации лидов solarVis или добавляются вручную.

Лиды позволяют командам продаж фиксировать интерес, квалифицировать возможности и управлять ранними этапами продаж.

#### **Рабочие процессы использования**

* Фиксировать и организовывать входящие лиды
* Отслеживать статус лида и ответственных лиц
* Регистрировать действия, заметки и документы, связанные с лидом
* Преобразовывать квалифицированные лиды в проекты

### Обзор страницы Проекты <a href="#projects-page-overview" id="projects-page-overview"></a>

[**Страница Проекты**](/documentation/ru/crm-and-project-management/projects.md) представляет активные или планируемые проекты.

Проект обычно создаётся после квалификации лида или непосредственно для известных или постоянных клиентов.

Проекты содержат всю техническую, финансовую и операционную информацию, необходимую для проектирования, расчёта стоимости и реализации солнечной системы.

#### **Рабочие процессы использования**

* Управлять проектированием и предложениями по проекту
* Отслеживать статус проекта, прогресс и назначенных исполнителей
* Хранить технические входные и выходные данные
* Генерировать предложения по проекту

## Как Контакты, Лиды и Проекты работают вместе <a href="#how-contacts-leads-and-projects-work-together" id="how-contacts-leads-and-projects-work-together"></a>

Рабочий процесс CRM в solarVis обычно следует следующей последовательности:

1. **Контакт** создаётся вручную или генерируется через модуль генерации лидов solarVis
2. **Лид** открывается или поступает через модуль генерации лидов solarVis как возможность для продажи
3. **Лид** рассматривается, квалифицируется и преобразуется в проект
4. **Проект** создаётся и управляется с этапа проектирования до этапа предложения

Этот связанный процесс обеспечивает, что:

* Информация о клиентах остаётся согласованной
* Команды продаж и проектов используют одни и те же данные
* Ни одна информация не теряется при передаче между этапами
* Каждое действие отслеживается и связано с правильным контактом и возможностью

***

## Связанные страницы <a href="#related-articles" id="related-articles"></a>

* [Страница деталей проекта](/documentation/ru/project-design/create-a-project/project-details.md)
* [Страница Контакты](/documentation/ru/crm-and-project-management/contacts.md)
* [Страница Лиды](/documentation/ru/crm-and-project-management/leads.md)
* [Страница Проекты](/documentation/ru/crm-and-project-management/projects.md)

Для получения дополнительной помощи не стесняйтесь [связаться с нами.](https://www.solarvis.co/en/company/contact)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.solarvis.co/documentation/ru/crm-and-project-management/introduction.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.