# Introdução

## Finalidade Desta Página <a href="#purpose-of-this-page" id="purpose-of-this-page"></a>

O módulo CRM está **no centro de todos os processos operacionais** no solarVis.

Ele reúne dados de clientes, atividades de vendas e execução de projetos em um único fluxo de trabalho, permitindo que as equipes gerenciem todo o ciclo de vida de um processo de vendas desde o primeiro contato com o cliente até o processo de proposta, sem a necessidade de alternar entre ferramentas.

Esta visão geral explica:

* O papel de cada componente do CRM **(Contatos, Leads, Projetos)**
* Como esses componentes estão conectados

## O Que Você Pode Fazer Aqui <a href="#what-you-can-do-here" id="what-you-can-do-here"></a>

Com o módulo CRM, você pode:

* Gerenciar todos os contatos, leads e projetos em um sistema centralizado
* Acompanhar oportunidades de vendas desde a primeira consulta até a conversão final
* Converter leads qualificados em projetos solares ativos
* Manter todas as notas, atividades e documentos vinculados aos registros corretos
* Garantir uma transição suave das vendas para a execução do projeto

## Como o Módulo CRM Está Estruturado <a href="#how-the-crm-module-is-structured" id="how-the-crm-module-is-structured"></a>

O CRM do solarVis consiste em **três páginas principais fortemente conectadas**:

* **Contatos**
* **Leads**
* **Projetos**

Cada página possui um propósito distinto, mas foram projetadas para funcionar juntas como um **fluxo de trabalho contínuo**, e não como seções isoladas.

Essa estrutura garante consistência de dados, rastreabilidade e colaboração entre as equipes.

### Visão Geral da Página de Contatos <a href="#contacts-page-overview" id="contacts-page-overview"></a>

[A **Página de Contatos**](/documentation/pt/crm-and-project-management/contacts.md) representa pessoas ou empresas com as quais você interage ao longo do ciclo de vendas e do projeto.

Os contatos atuam como o **ponto de referência central** no CRM e podem ser vinculados a vários leads e projetos ao longo do tempo.

#### **Fluxos de Trabalho de Uso**

* Armazenar informações de clientes e empresas criadas manualmente ou por meio do módulo Lead Generator do solarVis
* Vincular contatos a um ou mais leads e projetos

### Visão Geral da Página de Leads <a href="#leads-page-overview" id="leads-page-overview"></a>

[A **Página de Leads**](/documentation/pt/crm-and-project-management/leads.md) representa oportunidades de vendas potenciais.

Normalmente, elas se originam do site por meio do módulo Lead Generator do solarVis ou de entradas manuais.

Os leads permitem que as equipes de vendas capturem o interesse, qualifiquem oportunidades de vendas e gerenciem atividades de vendas em estágio inicial.

#### **Fluxos de Trabalho de Uso**

* Capturar e organizar leads recebidos
* Acompanhar o status e a propriedade do lead
* Registrar atividades, notas e documentos relacionados ao lead
* Converter leads qualificados em projetos

### Visão Geral da Página de Projetos <a href="#projects-page-overview" id="projects-page-overview"></a>

[A **Página de Projetos**](/documentation/pt/crm-and-project-management/projects.md) representa projetos ativos ou planejados.

Um projeto geralmente é criado após um lead ter sido qualificado ou diretamente para clientes conhecidos ou recorrentes.

Os projetos contêm todas as informações técnicas, financeiras e operacionais necessárias para projetar, precificar e entregar um sistema solar.

#### **Fluxos de Trabalho de Uso**

* Gerenciar projetos, designs e propostas
* Acompanhar o status do projeto, progresso e responsáveis
* Armazenar entradas e saídas técnicas
* Gerar propostas para o projeto

## Como Contatos, Leads e Projetos Funcionam Juntos <a href="#how-contacts-leads-and-projects-work-together" id="how-contacts-leads-and-projects-work-together"></a>

O fluxo de trabalho do CRM no solarVis normalmente segue esta sequência:

1. Um **Contato** é criado ou gerado por meio do módulo Lead Generator do solarVis
2. Um **Lead** é aberto ou chega por meio do módulo Lead Generator do solarVis para uma oportunidade de venda
3. O **Lead** é revisado, qualificado e convertido em um projeto
4. Um **Projeto** é criado e gerenciado desde a fase de design até a fase de proposta.

Esse fluxo conectado garante que:

* As informações do cliente permaneçam consistentes
* As equipes de vendas e de projetos compartilhem os mesmos dados
* Nenhuma informação seja perdida durante as transições
* Toda ação seja rastreável ao contato e à oportunidade corretos

***

## Páginas Relacionadas <a href="#related-articles" id="related-articles"></a>

* [Página de Detalhes do Projeto](/documentation/pt/project-design/create-a-project/project-details.md)
* [Página de Contatos](/documentation/pt/crm-and-project-management/contacts.md)
* [Página de Leads](/documentation/pt/crm-and-project-management/leads.md)
* [Página de Projetos](/documentation/pt/crm-and-project-management/projects.md)

Para mais assistência, não hesite em [entrar em contato.](https://www.solarvis.co/en/company/contact)


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