Školenie
Táto stránka vám umožňuje vytvárať, spravovať a udržiavať znalostnú bázu používanú AI Sales Assistantom.
Účel tejto stránky
AI Sales Assistant odpovedá na otázky zákazníkov pomocou znalostí nakonfigurovaných na tejto stránke. Prepojením obsahu webovej stránky a pridaním vlastných informácií určujete, aké informácie môže asistent používať počas konverzácií.
Obsah webovej stránky je možné automaticky obnovovať podľa harmonogramu alebo manuálne vždy, keď sú k dispozícii nové informácie, čo pomáha udržiavať znalostnú databázu v súlade s vaším najnovším publikovaným obsahom.
Čo tu môžete robiť
Pomocou stránky Školenie môžete dosiahnuť nasledovné:
Vytvoriť znalostnú databázu AI Sales Assistant z obsahu webovej stránky a vlastného textu.
Nastaviť automatické prehľadávanie webovej stránky a zvoliť, ako často sa má vykonávať.
Pridať domény webových stránok a jednotlivé stránky ako zdroje školenia.
Monitorovať priebeh prehľadávania a stav spracovania stránok.
Vytvárať a spravovať vlastné textové bloky, ktoré poskytujú dodatočné znalosti.
Ako to funguje
Školenie je organizované do dvoch typov zdrojov:
Webové stránky – Obsah získavaný automaticky z vašej webovej stránky.
Textové bloky – Znalosti zadané manuálne.
Po úspešnom spracovaní zdroja sa stáva súčasťou znalostnej databázy AI Sales Assistant a môže byť použitý na odpovedanie na otázky návštevníkov.
Dôležité: Do znalostnej databázy sú zahrnuté iba zdroje so stavom Pripravené.
Harmonogram prehľadávania
Harmonogram prehľadávania určuje, ako často AI Sales Assistant obnovuje informácie získané z prepojených webových stránok.
Povoľte automatické prehľadávanie, aby ste udržali školenie založené na obsahu webovej stránky synchronizované s vašou publikovanou stránkou.
Dostupné frekvencie zahŕňajú:
Mesačne
Štvrťročne
Polročne
Ročne
Ak je automatické prehľadávanie vypnuté, obsah webovej stránky zostáva nezmenený, kým sa nespustí manuálne prehľadávanie.
Poznámka: Automatické prehľadávanie aktualizuje iba zdroje webových stránok. Textové bloky sa aktualizujú len pri manuálnej úprave.
Webové stránky
Sekcia Webové stránky spravuje všetky zdroje školenia založené na webových stránkach.
Pridajte jednu alebo viac firemných webových stránok pomocou poľa Doména. Počas prehľadávania systém automaticky objaví stránky patriace do nakonfigurovaných domén a spracuje ich na použitie AI Sales Assistantom.
Maximálne je možné prehľadať 200 stránok naprieč všetkými nakonfigurovanými doménami.
Použite pole Extra URL na priame zahrnutie konkrétnej stránky. Toto je užitočné pre stránky, ktoré nie sú ľahko objaviteľné počas prehľadávania alebo by mali byť vždy zahrnuté v znalostnej databáze.
Ak sa obsah webovej stránky zmení pred ďalším plánovaným prehľadávaním, vyberte Reštartovať prehľadávanie na okamžité obnovenie prepojených zdrojov.
Počas prehľadávania stránka zobrazuje:
Celkový počet objavených stránok
Úspešne spracované stránky
Stav spracovania každej stránky
Zdrojovú URL každej stránky (prehľadať znova alebo vymazať stránky jednotlivo)
Použite dostupný jazykový filter a možnosti triedenia podľa dátumu aktualizácie na rýchle vyhľadanie konkrétnych stránok pri správe rozsiahlych znalostných databáz.
Textové bloky
Sekcia Textové bloky vám umožňuje pridať firemné znalosti, ktoré nie sú dostupné na vašej webovej stránke.
Toto je užitočné pre interné postupy, informácie o produktoch, predajné pokyny, často kladené otázky, politiky alebo akékoľvek ďalšie informácie, ktoré by mali byť dostupné pre AI Sales Assistant.
Vyberte Pridať na vytvorenie nového textového bloku a zadajte informácie ako samostatný záznam znalostí. Udržiavanie rôznych tém v samostatných textových blokoch uľahčuje budúcu údržbu.
Zoznam textových blokov umožňuje prezerať existujúce záznamy a organizovať ich pomocou dostupného jazykového filtra a možností triedenia podľa dátumu aktualizácie.
Odporúčanie: Vytvárajte menšie, na tému zamerané textové bloky namiesto veľkých dokumentov. Sú jednoduchšie na údržbu a poskytujú cielenejšie odpovede od AI Sales Assistant.
Súvisiace stránky
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte kontaktovať nás.
Naposledy aktualizované
Bolo to užitočné?