Обучение
Эта страница позволяет создавать, управлять и поддерживать базу знаний, используемую AI Sales Assistant.
Назначение этой страницы
AI Sales Assistant отвечает на вопросы клиентов, используя знания, настроенные на этой странице. Подключая контент веб-сайта и добавляя пользовательскую информацию, вы определяете, какую информацию ассистент может использовать в ходе общения.
Контент веб-сайта может обновляться автоматически по расписанию или вручную при появлении новой информации, что помогает поддерживать базу знаний в соответствии с последними опубликованными материалами.
Что вы можете сделать здесь
Используя страницу обучения, вы можете:
Создать базу знаний AI Sales Assistant на основе контента веб-сайта и пользовательского текста.
Настроить автоматический обход сайта и выбрать частоту его выполнения.
Добавлять домены веб-сайтов и отдельные страницы в качестве источников обучения.
Отслеживать прогресс обхода и статус обработки страниц.
Создавать и управлять пользовательскими текстовыми блоками, предоставляющими дополнительную информацию.
Как это работает
Обучающий контент организован по двум типам источников:
Веб-страницы — Контент, автоматически собираемый с вашего сайта.
Текстовые блоки — Знания, введённые вручную.
После успешной обработки источник становится частью базы знаний AI Sales Assistant и может использоваться для ответов на вопросы посетителей.
Важно: В базу знаний включаются только источники со статусом Готово.
Расписание обхода
Расписание обхода определяет, как часто AI Sales Assistant обновляет информацию, собранную с подключённых веб-сайтов.
Включите автоматический обход, чтобы поддерживать синхронизацию обучающего контента с опубликованным сайтом.
Доступные интервалы:
Ежемесячно
Ежеквартально
Раз в полгода
Ежегодно
Если автоматический обход отключён, контент сайта остаётся без изменений до запуска ручного обхода.
Примечание: Автоматический обход обновляет только источники веб-сайта. Текстовые блоки обновляются только при их ручном редактировании.
Веб-страницы
Раздел Веб-страницы управляет всеми источниками обучения на основе сайта.
Добавьте один или несколько корпоративных сайтов с помощью поля Домен. Во время обхода система автоматически обнаруживает страницы, принадлежащие настроенным доменам, и обрабатывает их для использования AI Sales Assistant.
Максимум 200 страниц может быть обработано по всем настроенным доменам.
Используйте поле Дополнительный URL, чтобы напрямую добавить конкретную страницу. Это полезно для страниц, которые сложно обнаружить при обходе или которые всегда должны быть включены в базу знаний.
Если контент сайта изменился до следующего запланированного обхода, выберите Перезапустить обход, чтобы немедленно обновить подключённые источники.
Во время обхода на странице отображается:
Общее количество обнаруженных страниц
Успешно обработанные страницы
Статус обработки каждой страницы
URL источника для каждой страницы (повторный обход или удаление страниц по одной)
Используйте доступный языковой фильтр и сортировку по дате обновления, чтобы быстро находить нужные страницы при управлении большой базой знаний.
Текстовые блоки
Раздел Текстовые блоки позволяет добавлять корпоративные знания, которые отсутствуют на вашем сайте.
Это полезно для внутренних процедур, информации о продуктах, рекомендаций по продажам, часто задаваемых вопросов, политик или любой другой информации, которая должна быть доступна AI Sales Assistant.
Выберите Добавить, чтобы создать новый текстовый блок и ввести информацию как отдельную запись знаний. Разделение различных тем на отдельные текстовые блоки облегчает дальнейшее обслуживание.
В списке текстовых блоков вы можете просматривать существующие записи и организовывать их с помощью языкового фильтра и сортировки по дате обновления.
Рекомендация: Создавайте небольшие, тематические текстовые блоки вместо крупных документов. Их проще поддерживать, и они обеспечивают более точные ответы AI Sales Assistant.
Связанные страницы
Для получения дополнительной помощи не стесняйтесь связаться с нами.
Последнее обновление
Это было полезно?