Instruire
Pagina vă permite să construiți, să gestionați și să mențineți baza de cunoștințe utilizată de Asistentul de Vânzări AI.
Scopul acestei pagini
Asistentul AI de Vânzări răspunde la întrebările clienților folosind cunoștințele configurate pe această pagină. Prin conectarea conținutului site-ului web și adăugarea de informații personalizate, definiți informațiile pe care asistentul le poate utiliza în timpul conversațiilor.
Conținutul site-ului web poate fi actualizat automat conform unui program sau manual ori de câte ori sunt disponibile informații noi, ajutând la menținerea bazei de cunoștințe aliniate cu cel mai recent conținut publicat.
Ce puteți face aici
Folosind pagina de Instruire, puteți realiza următoarele:
Construiți baza de cunoștințe a Asistentului AI de Vânzări din conținutul site-ului web și text personalizat.
Configurați scanarea automată a site-ului web și alegeți frecvența de rulare.
Adăugați domenii de site-uri web și pagini individuale ca surse de instruire.
Monitorizați progresul scanării și starea procesării paginilor.
Creați și gestionați blocuri de text personalizate care oferă cunoștințe suplimentare.
Cum funcționează
Conținutul de instruire este organizat în două tipuri de surse:
Pagini web - Conținut colectat automat de pe site-ul dumneavoastră.
Blocuri de text - Cunoștințe introduse manual.
Odată ce o sursă a fost procesată cu succes, aceasta devine parte din baza de cunoștințe a Asistentului AI de Vânzări și poate fi utilizată pentru a răspunde întrebărilor vizitatorilor.
Important: Doar sursele cu statusul Gata sunt incluse în baza de cunoștințe.
Programul de scanare
Programul de scanare determină cât de des Asistentul AI de Vânzări actualizează informațiile colectate de pe site-urile web conectate.
Activați scanarea automată pentru a menține conținutul de instruire bazat pe site-ul web sincronizat cu site-ul dumneavoastră publicat.
Frecvențele disponibile includ:
Lunar
Trimestrial
Semestrial
Anual
Dacă scanarea automată este dezactivată, conținutul site-ului web rămâne neschimbat până la inițierea unei scanări manuale.
Notă: Scanarea automată actualizează doar sursele de tip site web. Blocurile de text sunt actualizate doar atunci când sunt editate manual.
Pagini web
Secțiunea Pagini web gestionează toate sursele de instruire bazate pe site-uri web.
Adăugați unul sau mai multe site-uri ale companiei folosind câmpul Domeniu. În timpul scanării, sistemul descoperă automat paginile care aparțin domeniilor configurate și le procesează pentru utilizarea de către Asistentul AI de Vânzări.
Se poate scana un maxim de 200 de pagini pe toate domeniile configurate.
Utilizați câmpul URL suplimentar pentru a include direct o pagină specifică. Acest lucru este util pentru paginile care nu sunt ușor de descoperit în timpul scanării sau care trebuie incluse întotdeauna în baza de cunoștințe.
Dacă conținutul site-ului web se modifică înainte de următoarea scanare programată, selectați Reporniți scanarea pentru a actualiza imediat sursele conectate.
În timpul procesului de scanare, pagina afișează:
Numărul total de pagini descoperite
Pagini procesate cu succes
Starea procesării pentru fiecare pagină
URL-ul sursă pentru fiecare pagină (re-scanați sau ștergeți paginile individual)
Utilizați filtrul de limbă disponibil și opțiunile de sortare după data actualizării pentru a localiza rapid pagini specifice atunci când gestionați baze de cunoștințe mari.
Blocuri de text
Secțiunea Blocuri de text vă permite să adăugați cunoștințe ale companiei care nu sunt disponibile pe site-ul web.
Acest lucru este util pentru proceduri interne, informații despre produse, ghiduri de vânzări, întrebări frecvente, politici sau orice alte informații care ar trebui să fie disponibile pentru Asistentul AI de Vânzări.
Selectați Adăugați pentru a crea un nou bloc de text și introduceți informațiile ca o intrare separată de cunoștințe. Păstrarea subiectelor diferite în blocuri de text individuale facilitează întreținerea ulterioară.
Din lista Blocuri de text, puteți revizui intrările existente și le puteți organiza folosind filtrul de limbă disponibil și opțiunile de sortare după data actualizării.
Recomandare: Creați blocuri de text mai mici, axate pe subiecte, în locul unor documente mari. Acestea sunt mai ușor de întreținut și generează răspunsuri mai specifice din partea Asistentului AI de Vânzări.
Pagini conexe
Pentru asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați.
Ultima actualizare
A fost util?