Jornada do Usuário Final do Assistente de Vendas com IA
Esta página explica como os visitantes do site interagem com o Assistente de Vendas com IA, desde a primeira mensagem até a qualificação do projeto, seleção de pacotes, análise de viabilidade e geraçã
Fluxo de Experiência do Usuário
O Assistente de Vendas com IA é incorporado diretamente ao seu site e atua como um consultor solar digital disponível para os visitantes a qualquer momento.
Em vez de preencher formulários tradicionais de lead, os visitantes podem se comunicar naturalmente com o assistente, fazer perguntas sobre energia solar e receber resultados de viabilidade personalizados com base nos requisitos do seu projeto.
Durante a consulta, o assistente coleta informações do projeto por meio de um fluxo guiado que inclui detalhes da instalação, informações de localização, consumo de eletricidade, seleção de pacote, preferências de bateria e informações de contato.
Experimente o Assistente de Vendas com IA
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Estrutura da Página
A Jornada do Usuário do Assistente de Vendas com IA segue esta sequência de páginas e etapas estruturadas:
Abrindo o Assistente de Vendas com IA
Os visitantes podem acessar o Assistente de Vendas com IA pelo botão de chat exibido no site.
O assistente pode inicialmente mostrar:
Uma mensagem de boas-vindas
Sugestões de início de conversa
Botões de ação rápida
Conteúdo de saudação previamente configurado
Os visitantes podem selecionar uma das ações sugeridas ou começar a digitar sua própria mensagem.
Fazendo Perguntas e Explorando Soluções Solares
O Assistente de Vendas com IA pode responder perguntas utilizando o conteúdo de treinamento configurado pela sua empresa.
Os visitantes podem perguntar sobre temas como:
Sistemas de energia solar
Produtos e equipamentos & Requisitos de instalação
Opções de financiamento
Serviços da empresa
O assistente responde de forma conversacional enquanto orienta os visitantes para uma consulta de viabilidade quando apropriado.
Iniciando uma Consulta de Viabilidade
Quando um visitante solicita preços, um orçamento, análise de projeto ou informações semelhantes, o assistente pode oferecer a preparação de um relatório de viabilidade solar.
Se o visitante optar por continuar, o assistente inicia um processo de consulta guiada projetado para coletar as informações necessárias para o dimensionamento do sistema e cálculos de viabilidade.
Selecionando o Tipo de Instalação & Conexão à Rede
O assistente solicita ao visitante que identifique o tipo de instalação onde o sistema solar será instalado.
Residencial
Comercial
Industrial
Irrigação Agrícola
O visitante especifica como a propriedade irá operar em relação à rede elétrica.
Conectado à Rede (On-Grid)
Isolado da Rede (Off-Grid)
Zero injeção
Essas seleções ajudam a determinar a arquitetura de sistema mais adequada e as configurações de pacote disponíveis.
Informando a Localização do Projeto
O assistente solicita o local de instalação.
Buscar um endereço
Usar a localização do dispositivo (quando permitido)
Após a seleção de um local, um mapa interativo é exibido para confirmação.
O visitante pode revisar e ajustar a posição selecionada antes de enviá-la.
A localização do projeto é utilizada para aplicar a irradiação solar local, condições ambientais e outros parâmetros relacionados à viabilidade.
Informando a Área Disponível para Instalação
O assistente pergunta qual a área útil disponível para instalação do sistema solar.
Dependendo do tipo de projeto, isso pode representar:
Área de telhado
Área de solo
Outras superfícies de instalação
O visitante informa a área disponível e envia o valor.
Essas informações são usadas para estimar o tamanho máximo potencial do sistema e a capacidade de instalação.
Informando o Consumo de Eletricidade
O assistente coleta informações sobre o consumo de eletricidade da instalação.
Conta média mensal de eletricidade
Os dados enviados são usados para estimar a demanda de energia, potenciais economias, requisitos de dimensionamento do sistema e desempenho financeiro.
Selecionando um Perfil de Consumo
O assistente faz a pergunta sobre como a eletricidade é utilizada na instalação.
Por exemplo, visitantes residenciais podem visualizar opções como:
Família com crianças
Casa para 1–2 pessoas
Aposentado ou trabalhando em casa
Consumo focado no período noturno
Para outros tipos:
Consumo constante
Consumo focado em dias úteis
Comercial (horário de funcionamento)
Consumo focado no período noturno
Essas seleções ajudam a aprimorar as estimativas de consumo e as recomendações de sistema.
Resultados de Viabilidade (Revisando o Sistema Recomendado)
Após a coleta de informações suficientes do projeto, quando a opção ‘Pacote’ é escolhida como tipo de viabilidade, ‘Sistemas Recomendados’ fica visível para os usuários finais.
Cada pacote pode incluir informações como:
Nome do pacote
Imagem do produto
Potência DC
Potência AC
Opções de bateria (se aplicável)
Preço do projeto com IVA
Os visitantes podem comparar as opções disponíveis e selecionar o pacote que melhor atende às suas necessidades.
Os pacotes exibidos aos visitantes são determinados inteiramente pelas configurações de pacote e preços definidas no Assistente de Vendas com IA.
Informando os Dados de Contato
Antes de gerar o relatório final, o assistente coleta as informações de contato necessárias para a criação do lead e entrega do relatório.
O formulário pode incluir:
Nome e sobrenome
Código do país do telefone
Número de telefone
Endereço de e-mail
Confirmação de consentimento
Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos antes que o processo possa continuar.
A validação dos dados é aplicada para garantir que as informações enviadas estejam completas e corretamente formatadas.
Gerando o Relatório de Viabilidade
Após a coleta de todas as informações necessárias, o Assistente de Vendas com IA gera um relatório de viabilidade diretamente na conversa.
Dependendo do modelo de viabilidade configurado e dos dados do projeto disponíveis, o relatório pode incluir:
Localização do projeto
Tipo de instalação
Custo estimado do projeto
Produção anual estimada
Consumo anual estimado
Estimativas de período de retorno
Valores de potência do sistema
Quantidade de módulos
Métricas de impacto ambiental
O relatório é gerado automaticamente utilizando as informações do projeto coletadas durante a consulta.
Visualizando a Proposta
Após a conclusão dos cálculos de viabilidade, o assistente pode fornecer acesso a uma proposta solar detalhada.
Importante: O formato e o conteúdo da proposta dependem dos modelos de proposta configurados na plataforma.
Gerenciando Conversas
Os visitantes podem acessar o histórico de conversas clicando nos três pontos na interface do assistente.
Dependendo da configuração, eles podem:
Reabrir conversas anteriores
Continuar uma consulta existente
Iniciar uma nova conversa
O assistente também pode ser minimizado e reaberto posteriormente sem reiniciar toda a interação.
Impacto nos Negócios para Instaladores
O Assistente de Vendas com IA auxilia os instaladores ao:
Qualificar visitantes do site por meio de uma conversa guiada
Coletar informações completas do projeto e do cliente
Entregar resultados de viabilidade personalizados e recomendações de sistema
Gerar automaticamente uma proposta solar profissional
Fornecer oportunidades de vendas estruturadas e prontas para acompanhamento
O resultado é um pipeline digital de pré-viabilidade totalmente estruturado que converte visitantes do site em leads organizados e prontos para vendas.
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