Képzés
Az oldal lehetővé teszi az AI Értékesítési Asszisztens által használt tudásbázis létrehozását, kezelését és karbantartását.
Az oldal célja
Az AI Értékesítési Asszisztens ezen az oldalon konfigurált tudás alapján válaszol az ügyfelek kérdéseire. A weboldal tartalmának csatlakoztatásával és egyedi információk hozzáadásával meghatározhatja, hogy az asszisztens milyen információkat használhat a beszélgetések során.
A weboldal tartalma automatikusan, ütemezetten vagy manuálisan is frissíthető, amikor új információ válik elérhetővé, így a tudásbázis mindig naprakész marad a legfrissebb publikált tartalommal.
Mit tehet itt
A Képzés oldalon a következőket érheti el:
Az AI Értékesítési Asszisztens tudásbázisának felépítése weboldal tartalomból és egyedi szövegből.
Automatikus weboldal feltérképezés beállítása és a futtatás gyakoriságának kiválasztása.
Weboldal domainek és egyedi oldalak hozzáadása képzési forrásként.
Feltérképezési folyamat és oldal feldolgozási állapotának nyomon követése.
Egyedi szöveges blokkok létrehozása és kezelése, amelyek további tudást biztosítanak.
Működése
A képzési tartalom két forrástípusba van szervezve:
Weboldalak – Automatikusan összegyűjtött tartalom a weboldaláról.
Szöveges blokkok – Kézzel bevitt tudás.
Miután egy forrás sikeresen feldolgozásra került, az az AI Értékesítési Asszisztens tudásbázisának részévé válik, és felhasználható a látogatói kérdések megválaszolására.
Fontos: Csak a Kész állapotú források kerülnek be a tudásbázisba.
Feltérképezési ütemezés
A Feltérképezési ütemezés határozza meg, hogy az AI Értékesítési Asszisztens milyen gyakran frissíti a csatlakoztatott weboldalakról gyűjtött információkat.
Az automatikus feltérképezés engedélyezésével a weboldal-alapú képzési tartalom szinkronban marad a publikált weboldallal.
Elérhető gyakoriságok:
Havonta
Negyedévente
Félévente
Évente
Ha az automatikus feltérképezés ki van kapcsolva, a weboldal tartalma változatlan marad, amíg manuális feltérképezés nem indul.
Megjegyzés: Az automatikus feltérképezés csak a weboldal forrásokat frissíti. A Szöveges blokkok csak manuális szerkesztéskor frissülnek.
Weboldalak
A Weboldalak szekció kezeli az összes weboldal-alapú képzési forrást.
Adjon hozzá egy vagy több céges weboldalt a Domain mező használatával. Feltérképezés során a rendszer automatikusan felfedezi a beállított domainekhez tartozó oldalakat, és feldolgozza azokat az AI Értékesítési Asszisztens számára.
Legfeljebb 200 oldal térképezhető fel az összes beállított domainen.
A Extra URL mezővel közvetlenül is hozzáadhat egy adott oldalt. Ez hasznos olyan oldalak esetén, amelyeket a rendszer nehezen fedez fel feltérképezés során, vagy amelyeket mindig szeretne a tudásbázisban tartani.
Ha a weboldal tartalma a következő ütemezett feltérképezés előtt változik, válassza a Feltérképezés újraindítása lehetőséget a csatlakoztatott források azonnali frissítéséhez.
A feltérképezés folyamatban léte alatt az oldal megjeleníti:
Felfedezett oldalak összesen
Sikeresen feldolgozott oldalak
Minden oldal feldolgozási állapota
Minden oldal forrás URL-je (oldalak újrafeltérképezése vagy törlése egyenként)
Használja a rendelkezésre álló nyelvi szűrőt és frissítési dátum szerinti rendezést, hogy nagy tudásbázisok kezelésekor gyorsan megtalálja a kívánt oldalakat.
Szöveges blokkok
A Szöveges blokkok szekció lehetővé teszi olyan céges tudás hozzáadását, amely nem érhető el a weboldalon.
Ez hasznos belső eljárások, termékinformációk, értékesítési útmutatók, GYIK, szabályzatok vagy bármilyen más információ esetén, amelyet az AI Értékesítési Asszisztens számára elérhetővé kell tenni.
Válassza a Hozzáadás lehetőséget új szöveges blokk létrehozásához, és adja meg az információt külön tudáselemként. Ha a különböző témákat egyedi szöveges blokkokban tartja, az megkönnyíti a későbbi karbantartást.
A Szöveges blokkok listájából áttekintheti a meglévő bejegyzéseket, és rendszerezheti azokat a rendelkezésre álló nyelvi szűrő és frissítési dátum szerinti rendezés segítségével.
Ajánlás: Hozzon létre kisebb, témaközpontú szöveges blokkokat a nagy dokumentumok helyett. Ezek könnyebben karbantarthatók, és célzottabb válaszokat eredményeznek az AI Értékesítési Asszisztenstől.
Kapcsolódó oldalak
További segítségért ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot.
Utoljára frissítve:
Hasznos volt ez?