Salutation
La page de bienvenue vous permet de configurer la manière dont l’Assistant Commercial IA engage les conversations avec les visiteurs du site web dans toutes les langues actives.
Objectif de cette page
La page d’accueil définit la première expérience des visiteurs lorsqu’ils ouvrent l’Assistant Commercial IA.
Ici, vous pouvez configurer la manière dont l’assistant salue les visiteurs, explique son objectif et suggère des amorces de conversation prédéfinies. Ces paramètres permettent de garantir que chaque visiteur reçoit une introduction claire et localisée avant le début de la conversation.
Ce que vous pouvez faire ici
En utilisant la page d’accueil, vous pouvez réaliser les actions suivantes :
Sélectionner une langue active et configurer son contenu d’accueil.
Personnaliser le message de bienvenue affiché à l’ouverture du chat.
Générer automatiquement des traductions pour toutes les langues actives.
Créer, modifier, supprimer et traduire des réponses rapides prédéfinies.
Configurer la durée du délai avant l’affichage des réponses rapides.
Fonctionnement
Lorsque vous ouvrez la page d’accueil, sélectionnez d’abord l’une des langues disponibles dans le menu déroulant Langue. Seules les langues activées dans les Paramètres généraux sont disponibles pour la configuration.
La langue sélectionnée détermine le contenu d’accueil localisé que vous êtes en train de modifier.
Message de bienvenue
Le message de bienvenue est le premier texte que les visiteurs voient lorsqu’ils ouvrent l’Assistant Commercial IA.
Ce message sert à saluer les visiteurs et à les encourager à entamer une conversation.
Après avoir configuré le message de bienvenue dans une langue, vous pouvez utiliser Générer des traductions pour créer automatiquement des versions localisées pour les autres langues actives. Le contenu généré peut être vérifié et modifié avant utilisation.
Fenêtre contextuelle de présentation de l’assistant
La fenêtre contextuelle de présentation de l’assistant apparaît à un moment donné pour se présenter après l’arrivée des visiteurs sur le site web.
Ce champ sert à expliquer brièvement en quoi l’Assistant Commercial IA peut aider les visiteurs, comme répondre à des questions, fournir des informations sur les produits ou générer un rapport de faisabilité solaire.
Garder ce message clair et concis aide les visiteurs à comprendre ce qu’ils peuvent demander à l’assistant.
Comme pour le message de bienvenue, les présentations de l’assistant peuvent également être traduites automatiquement à l’aide de Générer des traductions, ce qui vous permet de remplir rapidement toutes les langues actives et d’effectuer des ajustements manuels si nécessaire.
Réponses rapides
Les réponses rapides offrent aux visiteurs des amorces de conversation prédéfinies qui apparaissent dans le chat.
Ces options permettent aux visiteurs de commencer à interagir avec l’assistant en un seul clic, au lieu de taper leur premier message.
Vous pouvez :
Ajouter jusqu’à 3 boutons de réponse rapide.
Modifier ou supprimer des réponses individuelles.
Générer des traductions pour toutes les réponses rapides dans chaque langue active à l’aide de Générer des traductions.
Elles aident à orienter les visiteurs vers les questions les plus courantes et réduisent l’effort nécessaire pour démarrer une conversation.
Réponses rapides différées
Activez Différer les réponses rapides si vous souhaitez que ces suggestions apparaissent après une période d’attente configurable. La durée du délai contrôle le temps d’attente de l’assistant avant d’afficher les options de réponses prédéfinies.
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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
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