Paramètres généraux
La page des Paramètres généraux définit la configuration principale de l’Assistant commercial IA, y compris le déploiement, la localisation, les questions personnalisées et les paramètres de propositi
Objectif de cette page
Utilisez cette page pour configurer le comportement principal de l’Assistant Commercial IA avant de finaliser le reste de la configuration.
Depuis cette page, vous pouvez définir la manière dont l’assistant est déployé, personnaliser son image de marque, configurer les préférences de localisation et de communication, gérer les exigences légales, et appliquer les paramètres par défaut de l’entreprise et des propositions utilisés tout au long du parcours visiteur.
Ce que vous pouvez faire ici
Activer l’Assistant Commercial IA et configurer son déploiement sur le site web
Personnaliser l’image de marque de l’entreprise, l’apparence du widget, et prévisualiser l’assistant
Configurer les langues, pays et types de raccordement au réseau pris en charge
Choisir les types de projets que les visiteurs peuvent sélectionner et s’ils peuvent ajouter une batterie
Sélectionner le type d’étude de faisabilité et le format des nombres
Activer les canaux de livraison des propositions par Email et SMS
Configurer les mentions légales, les exigences de consentement et les coordonnées de l’entreprise
Appliquer le modèle de proposition par défaut
Poser des questions personnalisées supplémentaires aux visiteurs lors de la consultation
Structure de la page
La page Paramètres généraux est organisée en différentes sections de configuration. Chaque section contrôle un aspect spécifique de l’Assistant Commercial IA, du déploiement et de l’image de marque à la localisation, la communication et les paramètres de proposition.
Configurez les champs requis dans chaque panneau et enregistrez vos modifications avant de passer à la section suivante.
Informations générales
La section Informations générales contrôle la disponibilité et le déploiement de l’Assistant Commercial IA.
Vous pouvez y effectuer les actions suivantes :
Activer ou désactiver l’assistant
Activer En construction pour masquer temporairement l’assistant aux visiteurs du site web
Saisir le domaine du site web où l’assistant sera intégré
Copier le script d’intégration du site web
Ajouter le script avant la balise de fermeture
</body>de votre site web
L’Assistant Commercial IA devient accessible aux visiteurs uniquement après l’ajout du script d’intégration sur votre site web et la désactivation du mode En construction.
Image de marque
La section Image de marque définit l’identité de l’entreprise et l’apparence de l’Assistant Commercial IA.
Les éléments suivants peuvent être définis :
Saisir le nom de l’entreprise affiché dans l’assistant
Utiliser le logo de l’entreprise configuré dans solarVis ou en télécharger un nouveau
Ajuster la marge du logo et sélectionner la position du widget sur le site web
Activer ou désactiver le bouton flottant animé
Utilisez l’aperçu du site web pour vérifier l’image de marque et le placement du widget avant d’enregistrer vos modifications.
Langues
La section Langues détermine les langues que les visiteurs peuvent utiliser lors de leur interaction avec l’Assistant Commercial IA.
Sélectionner une ou plusieurs langues prises en charge
Choisir la langue par défaut affichée à l’ouverture de l’assistant
La langue par défaut doit également figurer dans la liste des langues prises en charge.
Localisation
La section Localisation contrôle la disponibilité géographique de l’Assistant Commercial IA et les options de raccordement au réseau disponibles lors de l’étude de faisabilité.
Restreindre les services de localisation aux pays sélectionnés
Les utilisateurs finaux ne peuvent pas trouver leur emplacement si le pays n’a pas été ajouté à la liste des pays disponibles, car la recherche Google Maps est limitée à ces pays.
Types de projets autorisés définit les types de projets que les visiteurs peuvent choisir dans l’Assistant Commercial IA : Résidentiel, Commercial. Au moins un type doit être sélectionné, et les types sélectionnables dépendent des types de projets pris en charge pour votre pays.
Autoriser la batterie contrôle si les visiteurs peuvent ajouter une batterie à leur projet dans le parcours de l’assistant.
Les types de raccordement au réseau disponibles incluent :
Sur réseau (On-Grid)
Injection nulle (Zero Injection)
Hors réseau (Off-Grid)
Les options résidentielles et commerciales sont configurées séparément, permettant à chaque type de client de voir uniquement les types de raccordement pris en charge. Chaque sélecteur n’est affiché que lorsqu’un type de projet correspondant est autorisé.
Type d’étude de faisabilité
La section Type d’étude de faisabilité détermine la méthode de calcul utilisée pour afficher les rapports de faisabilité à l’utilisateur final.
Les options disponibles incluent :
Faisabilité basée sur le coût – Utilise les règles de tarification et de calcul configurées dans la Configuration des coûts.
Faisabilité basée sur les packages – Utilise des configurations de packages prédéfinies.
La création et la gestion des packages se font sur la page Paramètres > Projet > Packages.
Important : Les packages s’appliquent uniquement au type de projet résidentiel.
Séparateur décimal
La section Séparateur décimal contrôle la façon dont les valeurs numériques sont affichées dans les résultats de faisabilité.
Utiliser le séparateur décimal configuré dans les paramètres de l’entreprise
Remplacer le format de l’entreprise par un format dédié pour l’Assistant Commercial IA
Canaux de messagerie
La section Canaux de messagerie définit comment les propositions de faisabilité sont transmises aux visiteurs.
Email
SMS
Seuls les canaux activés sont disponibles lors de la livraison de la proposition.
Contenu légal
La section Contenu légal contrôle les mentions et champs de consentement affichés tout au long du parcours de l’Assistant Commercial IA.
Vous pouvez configurer les éléments suivants :
Mention de confidentialité – texte légal destiné aux utilisateurs
Consentement marketing – consentement pour l’envoi d’emails marketing
Consentement de transfert de données – partage de données avec des tiers
Pour chaque élément, vous pouvez :
Modifier le contenu affiché
Activer ou désactiver sa visibilité
Exiger la confirmation du visiteur lorsque cela s’applique
Coordonnées
La section Coordonnées détermine quelles coordonnées de l’entreprise sont utilisées dans l’Assistant Commercial IA.
Utiliser les coordonnées configurées dans les paramètres de l’entreprise
Désactiver cette option si des coordonnées différentes doivent être utilisées pour l’assistant
Modèle de proposition
La section Modèle de proposition définit le modèle de proposition appliqué aux propositions générées via l’Assistant Commercial IA.
Activez Utiliser le modèle favori pour utiliser automatiquement le modèle de proposition marqué comme favori de l’entreprise, ou choisissez un autre modèle dans les préférences de proposition.
Avant d’activer cette option, assurez-vous que le modèle de proposition souhaité a été marqué comme Favori dans les paramètres de l’entreprise.
Questions personnalisées
La section Questions personnalisées vous permet de poser des questions supplémentaires aux visiteurs lors de la conversation.
Pour ajouter une question :
Cliquez sur Ajouter une question
Saisissez le Nom de la question et une Description facultative affichée comme texte d’aide au visiteur
Choisissez le Type : Texte ou Choix multiples
Choisissez la Langue de la question
Une question de type Sélection nécessite au moins deux options. Les questions sont configurées par langue et ne sont affichées aux visiteurs que dans les langues où elles existent.
Ajouter également aux autres langues (disponible lors de la création d’une question) la traduit automatiquement dans toutes vos langues prises en charge ; les traductions peuvent être modifiées par la suite
Faites glisser la poignée pour réorganiser les questions
Pages associées
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