Parcours Utilisateur de l’Assistant Commercial IA

Cette page explique comment les visiteurs du site web interagissent avec l’Assistant Commercial IA, depuis leur premier message jusqu’à la qualification du projet, la sélection du forfait, l’analyse d

Flux d’Expérience Utilisateur

L’Assistant Commercial IA est intégré directement à votre site web et agit comme un conseiller solaire numérique disponible à tout moment pour les visiteurs.

Au lieu de remplir des formulaires de lead traditionnels, les visiteurs peuvent communiquer naturellement avec l’assistant, poser des questions sur l’énergie solaire et recevoir des résultats de faisabilité personnalisés en fonction des exigences de leur projet.

Au cours de la consultation, l’assistant collecte les informations du projet via un flux de travail guidé comprenant les détails de l’installation, les informations de localisation, la consommation d’électricité, la sélection du package, les préférences de batterie et les informations de contact.

Toutes les données collectées sont structurées et synchronisées automatiquement avec l’écosystème solarVis, favorisant un suivi commercial efficace et une gestion optimale des projets.

Essayez l’Assistant Commercial IA

Vous souhaitez découvrir le parcours du point de vue d’un utilisateur final ?

Visitez la démo en direct de l’Assistant Commercial IA pour explorer l’ensemble du flux de consultation, poser des questions sur l’énergie solaire, examiner le système recommandé et générer un exemple de rapport de faisabilité.

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Structure de la Page

Le parcours utilisateur de l’Assistant Commercial IA suit cette séquence de pages et d’étapes structurées :

Ouverture de l’Assistant Commercial IA

Les visiteurs peuvent accéder à l’Assistant Commercial IA via le bouton de chat affiché sur le site web.

L’assistant peut initialement afficher :

• Un message de bienvenue

• Des suggestions de démarrage de conversation

• Des boutons d’action rapide

• Un contenu d’accueil préconfiguré

Les visiteurs peuvent soit sélectionner l’une des actions suggérées, soit commencer à saisir leur propre message.

Poser des Questions et Explorer les Solutions Solaires

L’Assistant Commercial IA peut répondre aux questions en utilisant le contenu de formation configuré par votre entreprise.

Les visiteurs peuvent poser des questions sur des sujets tels que :

• Systèmes d’énergie solaire

• Produits et équipements & Exigences d’installation

• Options de financement

• Services de l’entreprise

L’assistant répond de manière conversationnelle tout en guidant les visiteurs vers une consultation de faisabilité lorsque cela est approprié.

Démarrer une Consultation de Faisabilité

Lorsqu’un visiteur demande un prix, un devis, une analyse de projet ou des informations similaires, l’assistant peut proposer de préparer un rapport de faisabilité solaire.

Si le visiteur choisit de continuer, l’assistant lance un processus de consultation guidée conçu pour collecter les informations nécessaires au dimensionnement du système et aux calculs de faisabilité.

Sélection du Type d’Installation & de Raccordement au Réseau

L’assistant demande au visiteur d’identifier le type d’installation où le système solaire sera installé.

• Résidentiel

• Commercial

• Industriel

• Irrigation agricole

Les types d’installations proposés aux visiteurs sont contrôlés par le paramètre Types de projets autorisés sur la page des Paramètres Généraux, et la disponibilité des batteries est contrôlée par le paramètre Autoriser la batterie à cet endroit.

Le visiteur précise comment la propriété fonctionnera par rapport au réseau électrique.

• En réseau (On-Grid)

• Hors réseau (Off-Grid)

• Injection nulle (Zero-injection)

Ces sélections aident à déterminer l’architecture système la plus appropriée et les configurations de packages disponibles.

Fournir la Localisation du Projet

L’assistant demande le lieu d’installation.

• Rechercher une adresse

• Utiliser la localisation de leur appareil (si autorisé)

Après la sélection d’un emplacement, une carte interactive s’affiche pour confirmation.

Le visiteur peut vérifier et ajuster la position sélectionnée avant de la soumettre.

La localisation du projet est utilisée pour appliquer l’irradiation solaire locale, les conditions environnementales et d’autres paramètres liés à la faisabilité.

Saisir la Surface d’Installation Disponible

L’assistant demande quelle surface d’installation utilisable est disponible pour le système solaire.

Selon le type de projet, cela peut représenter :

• Surface de toiture

• Surface au sol

• Autres surfaces d’installation

Le visiteur saisit la surface disponible et soumet la valeur.

Cette information est utilisée pour estimer la taille maximale potentielle du système et la capacité d’installation.

Fournir les Informations de Consommation Électrique

L’assistant collecte des informations sur la consommation d’électricité de l’installation.

• Facture d’électricité mensuelle moyenne

Les données soumises sont utilisées pour estimer la demande énergétique, les économies potentielles, les besoins de dimensionnement du système et la performance financière.

Sélectionner un Profil de Consommation

L’assistant pose la question sur la manière dont l’électricité est utilisée dans l’installation.

Par exemple, les visiteurs résidentiels peuvent se voir proposer des options telles que :

• Famille avec enfants

• Maison pour 1–2 personnes

• Retraité ou travail à domicile

• Consommation axée sur le soir

Pour d’autres types :

• Consommation constante

• Consommation axée sur les jours de semaine

• Commercial (heures d’ouverture)

• Consommation axée sur le soir

Ces sélections permettent d’améliorer les estimations de consommation et les recommandations système.

Résultats de Faisabilité (Examen du Système Recommandé)

Après avoir collecté suffisamment d’informations sur le projet, lorsque l’option ‘Package’ est choisie comme type de faisabilité, les ‘Systèmes recommandés’ sont visibles pour les utilisateurs finaux.

Chaque package peut inclure des informations telles que :

• Nom du package

• Image du produit

• Puissance DC

• Puissance AC

• Options de batterie (le cas échéant)

• Prix du projet avec TVA

Les visiteurs peuvent comparer les options disponibles et sélectionner le package qui correspond le mieux à leurs besoins.

Les packages affichés aux visiteurs sont entièrement déterminés par la configuration des packages et des prix définie dans l’Assistant Commercial IA.

Si des packages avec batterie sont disponibles, l’assistant permet au visiteur d’ajouter un stockage par batterie au projet.

Les sélections de batterie sont incluses à la fois dans les calculs de faisabilité et dans la génération de la proposition.

Fournir les Informations de Contact

Avant de générer le rapport final, l’assistant collecte les informations de contact nécessaires à la création du lead et à la livraison du rapport.

Le formulaire peut inclure :

• Prénom & Nom

• Indicatif téléphonique du pays

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Confirmation du consentement

Tous les champs obligatoires doivent être complétés avant de poursuivre le processus.

Une validation des données est appliquée pour garantir que les informations soumises sont complètes et correctement formatées.

Génération du Rapport de Faisabilité

Après avoir collecté toutes les informations requises, l’Assistant Commercial IA génère un rapport de faisabilité directement dans la conversation.

Selon le modèle de faisabilité configuré et les données de projet disponibles, le rapport peut inclure :

• Localisation du projet

• Type d’installation

• Coût estimé du projet

• Production annuelle estimée

• Consommation annuelle estimée

• Estimations de la période de retour sur investissement

• Valeurs de puissance du système

• Quantités de panneaux

• Indicateurs d’impact environnemental

Le rapport est généré automatiquement à partir des informations collectées lors de la consultation.

Visualisation de la Proposition

Après la réalisation des calculs de faisabilité, l’assistant peut fournir l’accès à une proposition solaire détaillée.

Important : Le format et le contenu de la proposition dépendent des modèles de proposition configurés sur la plateforme.

Gestion des Conversations

Les visiteurs peuvent accéder à l’historique de leurs conversations en cliquant sur les trois points dans l’interface de l’assistant.

Selon la configuration, ils peuvent :

• Rouvrir des conversations précédentes

• Continuer une consultation existante

• Démarrer une nouvelle conversation

L’assistant peut également être réduit et rouvert ultérieurement sans redémarrer toute l’interaction.

Impact Commercial pour les Installateurs

L’Assistant Commercial IA aide les installateurs en :

• Qualifiant les visiteurs du site web via une conversation guidée

• Collectant des informations complètes sur le projet et le client

• Fournissant des résultats de faisabilité personnalisés et des recommandations système

• Générant automatiquement une proposition solaire professionnelle

• Offrant des opportunités commerciales structurées prêtes à être suivies

Le résultat est un pipeline de pré-faisabilité entièrement numérique qui convertit les visiteurs du site web en leads structurés et prêts pour la vente.