Recorrido del usuario final del Asistente de Ventas con IA

Esta página explica cómo los visitantes del sitio web interactúan con el Asistente de Ventas con IA, desde su primer mensaje hasta la calificación del proyecto, la selección de paquetes, el análisis d

Flujo de Experiencia del Usuario

El Asistente de Ventas con IA está integrado directamente en su sitio web y actúa como un consultor solar digital disponible para los visitantes en cualquier momento.

En lugar de completar formularios tradicionales de lead, los visitantes pueden comunicarse de manera natural con el asistente, hacer preguntas sobre energía solar y recibir resultados de viabilidad personalizados según los requisitos de su proyecto.

Durante la consulta, el asistente recopila información del proyecto a través de un flujo de trabajo guiado que incluye detalles de la instalación, información de ubicación, consumo eléctrico, selección de paquete, preferencias de batería e información de contacto.

Todos los datos recopilados se estructuran y sincronizan automáticamente con el ecosistema solarVis, impulsando un seguimiento de ventas eficiente y la gestión de proyectos.

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¿Desea experimentar el recorrido desde la perspectiva de un usuario final?

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Estructura de la Página

El Recorrido del Usuario con el Asistente de Ventas con IA sigue esta secuencia de páginas y pasos estructurados:

Apertura del Asistente de Ventas con IA

Los visitantes pueden acceder al Asistente de Ventas con IA desde el botón de chat que se muestra en el sitio web.

El asistente puede mostrar inicialmente:

• Un mensaje de bienvenida

• Sugerencias para iniciar la conversación

• Botones de acción rápida

• Contenido de saludo previamente configurado

Los visitantes pueden seleccionar una de las acciones sugeridas o comenzar a escribir su propio mensaje.

Realizar Preguntas y Explorar Soluciones Solares

El Asistente de Ventas con IA puede responder preguntas utilizando el contenido de capacitación configurado por su empresa.

Los visitantes pueden preguntar sobre temas como:

• Sistemas de energía solar

• Productos y equipos & Requisitos de instalación

• Opciones de financiamiento

• Servicios de la empresa

El asistente responde de manera conversacional mientras guía a los visitantes hacia una consulta de viabilidad cuando corresponde.

Iniciar una Consulta de Viabilidad

Cuando un visitante solicita precios, una cotización, análisis de proyecto u otra información similar, el asistente puede ofrecer preparar un informe de viabilidad solar.

Si el visitante decide continuar, el asistente inicia un proceso de consulta guiada diseñado para recopilar la información necesaria para el dimensionamiento del sistema y los cálculos de viabilidad.

Selección del Tipo de Instalación y Conexión a Red

El asistente solicita al visitante identificar el tipo de instalación donde se instalará el sistema solar.

• Residencial

• Comercial

• Industrial

• Riego agrícola

Los tipos de instalación ofrecidos a los visitantes están controlados por la configuración Tipos de proyecto permitidos en la página de Configuración General, y la disponibilidad de baterías está controlada por la configuración Permitir batería allí.

El visitante especifica cómo operará la propiedad en relación con la red eléctrica.

• Conectado a red (On-Grid)

• Fuera de red (Off-Grid)

• Inyección cero

Estas selecciones ayudan a determinar la arquitectura de sistema más adecuada y las configuraciones de paquetes disponibles.

Proporcionar la Ubicación del Proyecto

El asistente solicita la ubicación de la instalación.

• Buscar una dirección

• Usar la ubicación del dispositivo (cuando se permita)

Después de seleccionar una ubicación, se muestra un mapa interactivo para confirmación.

El visitante puede revisar y ajustar la posición seleccionada antes de enviarla.

La ubicación del proyecto se utiliza para aplicar la irradiación solar local, condiciones ambientales y otros parámetros relacionados con la viabilidad.

Ingresar el Área Disponible para la Instalación

El asistente pregunta cuánta área utilizable está disponible para la instalación del sistema solar.

Dependiendo del tipo de proyecto, esto puede representar:

• Área de techo

• Área de suelo

• Otras superficies de instalación

El visitante ingresa el área disponible y envía el valor.

Esta información se utiliza para estimar el tamaño máximo potencial del sistema y la capacidad de instalación.

Proporcionar Información de Consumo Eléctrico

El asistente recopila información sobre el consumo eléctrico de la instalación.

• Factura eléctrica mensual promedio

Los datos enviados se utilizan para estimar la demanda de energía, los ahorros potenciales, los requisitos de dimensionamiento del sistema y el desempeño financiero.

Selección de un Perfil de Consumo

El asistente realiza la pregunta sobre cómo se utiliza la electricidad en la instalación.

Por ejemplo, a los visitantes residenciales se les pueden presentar opciones como:

• Familia con niños

• Vivienda para 1–2 personas

• Jubilado o trabajando desde casa

• Consumo enfocado en la tarde/noche

Para otros tipos:

• Consumo constante

• Consumo enfocado en días laborables

• Comercial (horario de tiendas)

• Consumo enfocado en la tarde/noche

Estas selecciones ayudan a mejorar las estimaciones de consumo y las recomendaciones de sistema.

Resultados de Viabilidad (Revisión del Sistema Recomendado)

Después de recopilar suficiente información del proyecto, cuando se elige la opción ‘Paquete’ como tipo de viabilidad, los ‘Sistemas Recomendados’ son visibles para los usuarios finales.

Cada paquete puede incluir información como:

• Nombre del paquete

• Imagen del producto

• Potencia DC

• Potencia AC

• Opciones de batería (si corresponde)

• Precio del proyecto con IVA

Los visitantes pueden comparar las opciones disponibles y seleccionar el paquete que mejor se adapte a sus necesidades.

Los paquetes mostrados a los visitantes se determinan completamente por las configuraciones de paquetes y precios definidas dentro del Asistente de Ventas con IA.

Si hay paquetes con soporte de batería disponibles, el asistente permite al visitante agregar almacenamiento de batería al proyecto.

Las selecciones de batería se incluyen tanto en los cálculos de viabilidad como en la generación de propuestas.

Proporcionar Información de Contacto

Antes de generar el informe final, el asistente recopila la información de contacto necesaria para la creación del lead y la entrega del informe.

El formulario puede incluir:

• Nombre y apellido

• Código de país del teléfono

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Confirmación de consentimiento

Todos los campos obligatorios deben completarse antes de que el proceso pueda continuar.

Se aplica validación de datos para asegurar que la información enviada esté completa y correctamente formateada.

Generación del Informe de Viabilidad

Después de recopilar toda la información requerida, el Asistente de Ventas con IA genera un informe de viabilidad directamente dentro de la conversación.

Dependiendo del modelo de viabilidad configurado y los datos del proyecto disponibles, el informe puede incluir:

• Ubicación del proyecto

• Tipo de instalación

• Costo estimado del proyecto

• Producción anual estimada

• Consumo anual estimado

• Estimaciones de periodo de retorno

• Valores de potencia del sistema

• Cantidad de paneles

• Métricas de impacto ambiental

El informe se genera automáticamente utilizando la información del proyecto recopilada durante la consulta.

Visualización de la Propuesta

Después de completar los cálculos de viabilidad, el asistente puede proporcionar acceso a una propuesta solar detallada.

Importante: El formato y contenido de la propuesta dependen de las plantillas de propuesta configuradas dentro de la plataforma.

Gestión de Conversaciones

Los visitantes pueden acceder a su historial de conversaciones haciendo clic en los tres puntos en la interfaz del asistente.

Dependiendo de la configuración, podrán:

• Reabrir conversaciones previas

• Continuar una consulta existente

• Iniciar una nueva conversación

El asistente también puede minimizarse y reabrirse más tarde sin reiniciar toda la interacción.

Impacto Empresarial para Instaladores

El Asistente de Ventas con IA ayuda a los instaladores mediante:

• Calificación de visitantes del sitio web a través de una conversación guiada

• Recopilación de información completa del proyecto y del cliente

• Entrega de resultados de viabilidad personalizados y recomendaciones de sistema

• Generación automática de una propuesta solar profesional

• Provisión de oportunidades de venta estructuradas listas para seguimiento

El resultado es un flujo digital de pre-viabilidad completamente estructurado que convierte visitantes del sitio web en leads estructurados y listos para ventas.