Schulung
Auf dieser Seite können Sie die Wissensdatenbank, die vom KI-Verkaufsassistenten verwendet wird, erstellen, verwalten und pflegen.
Zweck dieser Seite
Der KI-Vertriebsassistent beantwortet Kundenfragen anhand des auf dieser Seite konfigurierten Wissens. Durch die Verknüpfung von Website-Inhalten und das Hinzufügen benutzerdefinierter Informationen legen Sie fest, welche Informationen der Assistent während der Gespräche verwenden kann.
Website-Inhalte können automatisch nach einem Zeitplan oder manuell aktualisiert werden, sobald neue Informationen verfügbar sind. So bleibt die Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand Ihrer veröffentlichten Inhalte.
Was Sie hier tun können
Mit der Schulungsseite können Sie Folgendes erreichen:
Aufbau der Wissensdatenbank des KI-Vertriebsassistenten aus Website-Inhalten und benutzerdefinierten Texten.
Konfiguration des automatischen Website-Crawlings und Auswahl der Häufigkeit.
Hinzufügen von Website-Domains und einzelnen Seiten als Schulungsquellen.
Überwachung des Crawl-Fortschritts und des Verarbeitungsstatus der Seiten.
Erstellen und Verwalten benutzerdefinierter Textblöcke, die zusätzliches Wissen bereitstellen.
Funktionsweise
Schulungsinhalte werden in zwei Quelltypen organisiert:
Webseiten – Inhalte, die automatisch von Ihrer Website gesammelt werden.
Textblöcke – Manuell eingegebenes Wissen.
Sobald eine Quelle erfolgreich verarbeitet wurde, wird sie Teil der Wissensdatenbank des KI-Vertriebsassistenten und kann zur Beantwortung von Besucherfragen verwendet werden.
Crawl-Zeitplan
Der Crawl-Zeitplan bestimmt, wie oft der KI-Vertriebsassistent die von verbundenen Websites gesammelten Informationen aktualisiert.
Aktivieren Sie das automatische Crawling, um die auf der Website basierenden Schulungsinhalte mit Ihrer veröffentlichten Website zu synchronisieren.
Verfügbare Intervalle sind:
Monatlich
Vierteljährlich
Halbjährlich
Jährlich
Wenn das automatische Crawling deaktiviert ist, bleiben die Website-Inhalte unverändert, bis ein manueller Crawl gestartet wird.
Webseiten
Der Bereich Webseiten verwaltet alle auf Websites basierenden Schulungsquellen.
Fügen Sie eine oder mehrere Unternehmenswebsites über das Feld Domain hinzu. Während des Crawlings erkennt das System automatisch Seiten, die zu den konfigurierten Domains gehören, und verarbeitet sie für den KI-Vertriebsassistenten.
Es können maximal 200 Seiten über alle konfigurierten Domains hinweg gecrawlt werden.
Verwenden Sie das Feld Extra-URL, um eine bestimmte Seite direkt einzubinden. Dies ist nützlich für Seiten, die beim Crawling nicht leicht gefunden werden oder immer in der Wissensdatenbank enthalten sein sollen.
Wenn sich Website-Inhalte vor dem nächsten geplanten Crawl ändern, wählen Sie Crawl neu starten, um die verbundenen Quellen sofort zu aktualisieren.
Während des Crawlings werden auf der Seite folgende Informationen angezeigt:
Gesamtzahl der gefundenen Seiten
Erfolgreich verarbeitete Seiten
Verarbeitungsstatus jeder Seite
Quell-URL jeder Seite (Seiten einzeln erneut crawlen oder löschen)
Textblöcke
Im Bereich Textblöcke können Sie Unternehmenswissen hinzufügen, das nicht auf Ihrer Website verfügbar ist.
Dies ist nützlich für interne Abläufe, Produktinformationen, Vertriebshinweise, FAQs, Richtlinien oder andere Informationen, die dem KI-Vertriebsassistenten zur Verfügung stehen sollen.
Wählen Sie Hinzufügen, um einen neuen Textblock zu erstellen und die Informationen als separaten Wissenseintrag einzugeben. Unterschiedliche Themen in einzelnen Textblöcken zu halten, erleichtert die zukünftige Pflege.
In der Liste der Textblöcke können Sie bestehende Einträge überprüfen und sie mit dem verfügbaren Sprachfilter sowie den Sortieroptionen nach Aktualisierungsdatum organisieren.
Verwandte Seiten
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