التدريب
تتيح لك هذه الصفحة إنشاء وإدارة وصيانة قاعدة المعرفة التي يستخدمها مساعد المبيعات الذكي.
هدف هذه الصفحة
يجيب مساعد المبيعات الذكي على أسئلة العملاء باستخدام المعرفة التي تم تكوينها في هذه الصفحة. من خلال ربط محتوى الموقع الإلكتروني وإضافة معلومات مخصصة، يمكنك تحديد المعلومات التي يمكن للمساعد استخدامها أثناء المحادثات.
يمكن تحديث محتوى الموقع الإلكتروني تلقائيًا وفق جدول زمني أو يدويًا كلما توفرت معلومات جديدة، مما يساعد في الحفاظ على توافق قاعدة المعرفة مع أحدث محتوى منشور لديك.
ما يمكنك القيام به هنا
باستخدام صفحة التدريب، يمكنك تحقيق النقاط التالية:
بناء قاعدة معرفة مساعد المبيعات الذكي من محتوى الموقع الإلكتروني ونصوص مخصصة.
تكوين الزحف التلقائي للموقع الإلكتروني واختيار عدد مرات تشغيله.
إضافة نطاقات مواقع إلكترونية وصفحات فردية كمصادر تدريب.
مراقبة تقدم الزحف وحالة معالجة الصفحات.
إنشاء وإدارة كتل نصية مخصصة توفر معرفة إضافية.
كيف يعمل
يتم تنظيم محتوى التدريب في نوعين من المصادر:
صفحات الويب - محتوى يتم جمعه تلقائيًا من موقعك الإلكتروني.
كتل نصية - معرفة يتم إدخالها يدويًا.
بمجرد معالجة المصدر بنجاح، يصبح جزءًا من قاعدة معرفة مساعد المبيعات الذكي ويمكن استخدامه للإجابة على أسئلة الزوار.
هام: فقط المصادر التي تحمل حالة جاهز يتم تضمينها في قاعدة المعرفة.
جدول الزحف
يحدد جدول الزحف عدد مرات تحديث مساعد المبيعات الذكي للمعلومات التي تم جمعها من المواقع الإلكترونية المتصلة.
قم بتمكين الزحف التلقائي للحفاظ على تزامن محتوى التدريب المستند إلى الموقع الإلكتروني مع موقعك المنشور.
الترددات المتاحة تشمل:
شهريًا
ربع سنوي
نصف سنوي
سنوي
إذا تم تعطيل الزحف التلقائي، يظل محتوى الموقع الإلكتروني دون تغيير حتى يتم بدء الزحف يدويًا.
ملاحظة: الزحف التلقائي يقوم فقط بتحديث مصادر المواقع الإلكترونية. يتم تحديث الكتل النصية فقط عند تعديلها يدويًا.
صفحات الويب
يدير قسم صفحات الويب جميع مصادر التدريب المستندة إلى المواقع الإلكترونية.
أضف موقعًا أو أكثر للشركة باستخدام حقل النطاق. أثناء الزحف، يكتشف النظام تلقائيًا الصفحات التابعة للنطاقات التي تم تكوينها ويعالجها لاستخدامها من قبل مساعد المبيعات الذكي.
يمكن زحف 200 صفحة كحد أقصى عبر جميع النطاقات التي تم تكوينها.
استخدم حقل رابط إضافي لإدراج صفحة محددة مباشرة. هذا مفيد للصفحات التي يصعب اكتشافها أثناء الزحف أو يجب تضمينها دائمًا في قاعدة المعرفة.
إذا تغير محتوى الموقع الإلكتروني قبل الزحف المجدول التالي، اختر إعادة بدء الزحف لتحديث المصادر المتصلة على الفور.
أثناء تقدم الزحف، تعرض الصفحة ما يلي:
إجمالي الصفحات التي تم اكتشافها
الصفحات التي تمت معالجتها بنجاح
حالة المعالجة لكل صفحة
رابط المصدر لكل صفحة (إعادة زحف أو حذف الصفحات واحدة تلو الأخرى)
استخدم مرشح اللغة المتاح وخيارات ترتيب حسب تاريخ التحديث لتحديد الصفحات المطلوبة بسرعة عند إدارة قواعد معرفة كبيرة.
الكتل النصية
يتيح لك قسم الكتل النصية إضافة معرفة الشركة غير المتوفرة على موقعك الإلكتروني.
هذا مفيد للإجراءات الداخلية، معلومات المنتجات، إرشادات المبيعات، الأسئلة الشائعة، السياسات، أو أي معلومات أخرى يجب أن تكون متاحة لمساعد المبيعات الذكي.
اختر إضافة لإنشاء كتلة نصية جديدة وأدخل المعلومات كمدخل معرفة منفصل. يساعد الاحتفاظ بمواضيع مختلفة في كتل نصية منفصلة في تسهيل الصيانة المستقبلية.
من قائمة الكتل النصية، يمكنك مراجعة الإدخالات الحالية وتنظيمها باستخدام مرشح اللغة المتاح وخيارات ترتيب حسب تاريخ التحديث.
توصية: أنشئ كتل نصية صغيرة تركز على موضوع محدد بدلاً من مستندات كبيرة. فهي أسهل في الصيانة وتنتج ردودًا أكثر دقة من مساعد المبيعات الذكي.
الصفحات ذات الصلة
لمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟